Gâche / Réception de serrure VELUX - GGL / GGU - V22

Avis

Pas de problème, à conseiller

?

produit conforme à la commande,délai respecté.Par contre un envoi sous enveloppe bulle aurait peut-etre été plus judicieux
Marc thewis

Super ! je recommande Takfonster ++++

Produit conforme à la description, bien emballé, reçu très rapidement !
Le support client (tchat) est simple et efficace.
Bravo et merci ;-)

Bon accueil

quand j,ai passé commande pour gache j,ai sélectionné sur le produit celui qui correspondait à mon modèle à l'arrivé ce n'était pas le bon modèle j,ai appelé et c'est la référence V21 qu'il fallait et non V22 de fait j'ai dû recommander et les frais de renvoi à ma charge car il m'a été spécifié que l'erreur était de ma faute
Par contre excellent accueil au téléphone et compétence ainsi que lien du produit expedié pour recommander cela a redoré votre image
Bien cordialement

Merci pour votre avis sur notre boutique. Nous sommes toujours heureux des retours clients, positifs ou négatifs.

Nous avons vu que vous aviez mis une note de 2/5, est-ce une erreur ? Pour nous, seule la note de 5/5 est acceptable.

Nous sommes d'autant plus surpris que, comme vous l'indiquez, vous avez commis une erreur de lors de commande. Effectivement, si vous faites une erreur au départ, l'erreur est présente à l'arrivée puisque nous envoyons les produits que vous commandez. Il n'ya donc pas d'erreur de notre côté. Vous vous etes trompé dans votre référence, cela arrive, rien de grave. Vous nous avez contacté, et nous avons répondu rapidement en vous indiquant le bon produit.

Vous comprenez donc notre incrédulité vis à vis de votre note qui est peu flatteuse.

Bonne journée.

Cordialement,
Damien GASC, Gaelle Jacquet, Jean-Marie LOUCHE, une équipe attentive à votre satisfaction.

Gâche

Le site m'a appelé avant expédition pour me dire que j'avais commandé la mauvaise pièce.
Ils m'ont envoyé la bonne.
Bravo pour le sérieux.