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Bonjour,
J´ai très bien reçu ma commande du Pac Mastic Vitrage VELUX et et je vous en remercie. Je tiens à vous féliciter pour votre Site Internet, que j´ai trouvé très intéressant . Les vidéos avec les explications de démontage et montage des VELUX sont parfaites: toutes mes félicitations Damien!
Bonne année 2021 à toute l´équipe TALFONSTER.
Très amicalement
Angel SANCHEZ
Aide à la résolution du problème lors d'un appel téléphonique au numéro rappelé sur le site, vérification du numéro du produit par rapport aux dates connues pour être "à problèmes" chez Velux, confirmation du type de kit à commander et rapidité de l'envoi. Bonne protection et initialisation de la télécommande sans problème avec le rappel de la gamme à suivre.
A noter Velux avait changé le moteur sans changer la cellule alors que c'était pourtant déjà dans la gamme après vente. Une plainte pourrait être faite contre Velux surtout avec le nombre très important de clients qui ont eu ce problème. (2 fenêtres équipées et 2 moteurs changés pendant la garantie et à rechanger quelques années ensuite toutes le les 2 !! cette fois avec les cellules).
Heureusement Taskfonster a été performant.
Echange technique avant achat par tchat très pro permettant de valider l'origine du problème sur le velux précédent. Commande et livraison rapide sous 2 jours. Produits Velux d'origine livrés protégés par du papier bulle. Pose sans difficulté en suivant la vidéo et apparaige/réglage du volet en suivant la notice livrée dans le colis. Pas eu besoin de faire appel à l'assistance téléphonique qui était là au cas où. Bref un client très satisfait !
Commandé pour remplacer une gache cassé, copie à l’identique de l’origine